戸建て住宅や施設、工場、公共施設など、様々な建物で起こったトラブルに対応する仕事です。愛知県を中心に、岐阜県や三重県の一部地域が主なエリアです。
鍵が開かなくなってしまった、窓ガラスが割れてしまった、水漏れで困っている、害虫が出たなど、トラブルの内容は多岐にわたります。お客様からの依頼を受けて、それぞれの分野を得意とするスタッフが現場に駆け付け、トラブルを解決します。

常に新しい知識や技術を仕入れていかなければならない点が、この仕事の難しいところ。例えば鍵の開錠ひとつ取っても、鍵や玄関のメーカーは様々。現場を見てやるべきことを瞬時に判断するためには、幅広い知識と応用力が必要になります。
「難しそう」と思われるかもしれませんが、株式会社プログレスでは入社後の研修でしっかりと基礎を固めることができます。最初の一ヵ月は、社内でシミュレーションや練習をしながら必要な知識を付けていきましょう。その後は先輩に同行して、実際の現場を見ながら経験を積んでいただきます。
お客様の困りごとを解決できた時、「助かったよ」「ありがとう」と喜んでいただけることが一番のやりがい。毎日いろんな現場、いろんなお客様の対応をするので、飽きずに続けていくことができますよ！

鍵・水・ガラスのトラブルサポートの仕事は専門的な技術や知識も大切ですが、それ以上にコミュニケーション能力も大切。まずはお客様に安心していただけるよう、笑顔の対応を心掛けましょう。現場経験を積むうちに、技術は必ず身に付いてきます！